Teknik Servis, Onarım ve 6 Ay Garanti Şartları

Bu sözleşme; Appiz Özel Teknik Servisi ("Appiz") ile cihazını onarıma teslim eden müşteri ("Müşteri") arasındaki onarım, teslimat, garanti ve sorumluluk esaslarını belirler.

1. Servis Kabul ve Arıza Tespiti

  • Servise teslim edilen her cihaz için bir servis kabul protokolü düzenlenir. Cihazın fiziki durumu (çizik, darbe, deformasyon, eksik parçalar) ve beyan edilen arıza kaydedilir.
  • Arıza tespiti ücretsizdir. Teknisyenlerimiz arıza kaynağını ve kesin onarım bedelini belirledikten sonra Müşteri onayı alınır. Müşteri onayı olmadan hiçbir ücretli işlem yapılmaz.

2. Veri Güvenliği ve Müşteri Sorumluluk Protokolü

Önemli Uyarı: Standart donanımsal parça değişimlerinde (ekran, batarya vb.) müşteri verileri silinmez. Ancak anakart arızalarında veya sıvı temaslı cihazlarda donanım kaynaklı veri kaybı yaşanma riski bulunmaktadır.
  • Müşteri, cihazını servise teslim etmeden önce verilerini (fotoğraflar, rehber, uygulama verileri) iCloud veya harici bir diske yedeklemekle yükümlüdür.
  • Sıvı teması, BGA işlemci çatlağı, NAND bellek çökmesi veya darbe kaynaklı derin anakart arızalarında işlem sırasında oluşabilecek veri kayıplarından donanımın mevcut hasarı nedeniyle teknik servis sorumlu tutulamaz.

3. 6 Ay Onarım Garantisi Kapsamı

  • Appiz tarafından değiştirilen tüm yedek parçalar ve uygulanan işçilik teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay süreyle Appiz garantisi altındadır.
  • Garanti Kapsamı Dışı Haller: Garanti süresi içerisinde cihazın tekrar düşürülmesi, darbe alması, sıvıya maruz kalması, ekran/cam kırılması veya Appiz harici üçüncü şahıslarca içinin açılması durumunda garanti geçersiz sayılır.
  • Parça değişimlerinde uygulanan güvenlik bandrollerinin sökülmesi veya yırtılması durumunda garanti hükümleri sona erer.

4. Sıvı Temaslı Cihazlar Özel Hükmü

Sıvı temasına maruz kalmış cihazlarda oksitlenme zamanla anakart yollarını zayıflatabilir. Onarım işlemi yalnızca mevcut arızalı komponentlerin giderilmesini kapsar. İlerleyen süreçte oksitlenmenin yol açabileceği yeni ve bağımsız arızalar garanti kapsamı dışındadır.

5. Adresten Ücretsiz Kurye ve Kargo Koşulları

İzmir içi anlaşmalı kurye hizmetimiz ve Türkiye geneli kargo gönderimlerimiz anlaşmalı lojistik partnerlerimiz üzerinden sigortalı ve takip kodlu olarak yürütülür. Cihaz kuryeye teslim edilirken teslim tutanağı düzenlenir.

6. Bağımsız Özel Servis Beyanı

Appiz, bağımsız bir özel teknik servistir. Web sitesinde ve dökümanlarda geçen Apple, iPhone, MacBook, iPad ve Apple Watch gibi ticari markalar yalnızca cihazların uyumluluğunu belirtmek üzere tanıtım ve bilgilendirme amacıyla kullanılmıştır.